Vervoer vanuit het hart
Chris Hogeveen, CEO van Keolis Nederland: “Het behoud van de concessie Utrecht Buiten is fantastisch nieuws voor Keolis. Afgelopen jaren is de betrouwbaarheid van onze dienstregeling in Utrecht constant gebleven. Ondanks de grote tekorten op de arbeidsmarkt hebben we onze dienstregeling tot 2024 niet afgeschaald. Momenteel rijden we nog steeds 99% van de volledige dienstregeling. Daarnaast is onze klanttevredenheid in de concessie gestegen van een 7,6 in 2018 naar een 7,9 in 2023. Opmerkelijk is het hoge cijfer dat reizigers geven aan de klantvriendelijkheid van ons personeel. Dit ligt met een 8,5 ruim boven het landelijk gemiddelde. De inzet, flexibiliteit en betrokkenheid van alle collega’s die voor Syntus Utrecht werken is bewonderenswaardig. Met onze medewerkers werken we de aankomende jaren verder aan veilig, betrouwbaar en toegankelijk openbaar vervoer vanuit het hart.”